Allmänna villkor
PM-hem tillämpar såväl Konsumentköpslagen som Distansavtalslagen. För att genomföra en beställning måste kund vara myndig, dvs 18 år. Med kund avses en fysisk person.
1. Beställning
Beställning av PM-hems produkter kan göras via www.pm-hem.se, info@pm-hem.se eller på telefon 0586-72 40 40.Inkommande beställning besvaras alltid med en skriftlig orderbekräftelse via mail.
Beställning är bindande från PM-hems sida först efter att orderbekräftelse erhållits av kund.
Skulle en vara inte finnas på lager kontaktar vi dig för information om när den inkommer.
2. Pris
Alla priser anges inklusive svensk moms, för närvarande 25% och anges i svenska kronor. Avgift för frakt och fakturaavgift tillkommer. Vi reserverar oss för ev. prisfel här på hemsidan.
3. Betalning
Swish - 123 105 76 37
Kortbetalning
När du betalar med Visa och MasterCard på www.pm-hem.se hanterar Svea Webpaydin betalning som ingår i Svea Ekonomi-koncernen. Svea Webpay är certifierade enligt standarden PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Betalningen sker genom en säker anslutning och med ett säkert system som uppfyller alla säkerhetskrav. Kortköpen sker direkt hos Svea Webpay och all information är krypterad enligt gällande standarder och regler. Ingen kortinformation hanteras eller sparas hos PM-hem.se. Pengarna dras från ditt konto i samband med att du godkänner transaktionen.
Direktbetalning
Du kan göra direktbetalning med din digipass via Svea Ekonomi till SEB, Handelsbanken, Nordea och Swedbank.
Kontovillkor delbetalning
Svea Ekonomi erbjuder privatpersoner att teckna ett kontokreditavtal och delbetalning av köp. I kassan väljer du delbetalning och hur många månader du vill dela upp betalningen på. Du kan när som helst välja att betala köpet i sin helhet.
Vid köptillfället görs en kreditprövning som kan innebära att en kreditupplysning tas. En kopia på kreditupplysningen skickas hem till dig. Kreditgivare är Svea Ekonomi.
Förutsättning för att ansöka om att delbetala är att du är över 18 år och inte har några betalningsanmärkningar.
Om du tidigare delbetalat en vara genom Svea Ekonomi kan du använda dig av samma konto och behöver inte genomgå en ny kreditupplysning. Om kreditgränsen på kontot är för låg för ditt köp ansöker du enkelt om en höjning.
Fakturavillkor
Svea Ekonomi erbjuder privatpersoner och företag att handla mot faktura. Betalningsvillkor är 14 dagar. Fakturan skickas i samband med leveransen. Vid försenad eller utebliven betalning utgår påminnelseavgift om f.n. 60 kr samt dröjsmålsränta med 24 % per år.
Vid köptillfället görs en kreditprövning som kan innebära att en kreditupplysning tas. Kreditgivare är Svea Ekonomi. Svea Ekonomi är ett registrerat kreditmarknadsbolag som har tillstånd att bedriva verksamheten enligt lagen (2004:297) om bank- och finansieringsrörelse. Svea Ekonomi står under Finansinspektionens tillsyn och är registrerat i Bolagsverkets bolagsregister.
Förutsättning för att få handla mot faktura är att du är över 18 år och inte har några betalningsanmärkningar.
4. Frakt
Frakt på alla badkar och ångduschkabiner 1495:-
Toaletter 295:- (hämtas hos närmsta postombud)
NORO, HAFA och Westerbergs 695:-
INR-duschväggar 625:-
Utomhusduschar 495:- (Bussgods)
Spabad 2595:-
Småpaket 99:- -199:- beroende på vikt och storlek
Alla frakter visas separat på order i kassan.
Alla stora produkter på pall levereras av Posten till tomtgräns.
Nya regler från Postnord:
Stora produkter som skickas på pall eller i bur ska tas emot av kund inom 5 dagar efter avisering i annat fall kommer ni som kund att debiteras lagerhyra 369kr/dygn i efterhand.
Viktigt att du vid leverans alltid kontrollerar att dina varor överensstämmer med din order.
Tänk på att inte lösa ut paket med synliga fel som kan ha påverkat skicket på varan ni beställt. Gör i så fall en reklamation till Posten direkt på utlämningsstället och be dem skicka tillbaka paketet till PM-hem och skriva anledningen till returen på paketet. Maila sedan till info@pm-hem.se för att informera om reklamationen.
5. Leveranstid
Normal leveranstid är 1-4 arbetsdagar, vid leverans med posten sms:ar eller mailar vi ditt kollinummer så att du lätt kan följa det på www.posten.se alternativt ringa posten 0771-333310. Avvikelser kan förekomma. I sådana fall kontaktar vi kunden. PM-hem kan inte hållas ansvarig att leverera slutsåld eller utgången produkt. Fraktkostnaden syns alltid i varukorgen.
6. Leveransförsening
Om leveransförsening av någon anledning uppstår kommer vi att kontakta dig. Givetvis kommer vi att göra allt vi kan för att leverera din beställning så snabbt som möjligt. Du som kund har dock rätt att häva köp vid omfattande leveransförsening.
7. Garanti
Vi vill att du som kund ska bli 100% nöjd med ditt köp. Om du får problem med en produkt kontakta oss omgående, vi löser det alltid(och det utan att du som kund behöver transportera produkt till någon serviceverkstad, som många andra företag kräver vid garantiärenden).
Kvittot/fakturan på betald vara gäller som garantisedel. Spara därför alltid kvittot under garantitiden!
För att du som kund skall känna dig trygg lämnar vi alltid två års garanti på varor du handlar av oss. Garantin omfattar fel som är fabriksrelaterade och som inte går att hänföra till någon yttre åverkan. För förbrukningsartiklar gäller sex månaders garanti. Vid händelse av fel, så byte av komponent/er måste utföras, så ombesörjer kunden själv bytet. Garantin omfattar inte säkringar och lampor.
Om ett fel uppstår som kunden själv ej kan ombesörja och som serviceavdelningen på PM-hem anser att kund ej kan utföra, skickar PM-hem alltid ut en servicetekniker (inom Sverige). Vid service och reparation skall kunden vara behjälplig och tillse att produkten är lättåtkomlig för serviceman.
8. Inkakling
Att tänka på vid inkakling/placering av produkt vid inkakling eller annan beklädnad skall minst en (1) inspektionslucka placeras på ett sådant sätt att databox, vattenpump/ar, belysning, golvbrunn etc. är lätt åtkomliga för service och eventuella reparationer.
Ventilationsgaller skall alltid monteras på inbyggnaden så att kylning av motorn tillgodoses. Ventilationsgaller skall placeras på sådan höjd över golvplanet att om golvbrunnen under karet sätts igen skall vattnet kunna evakueras via ventilationsgallret innan detta når i höjd med elkomponenter. Vi rekommenderar att två galler monteras på minst 10 x 10 cm. Tillräcklig ventilation vid inkakling eller annan beklädnad är en förutsättning för att garantin skall gälla. Provkör alltid produkten innan inbyggnad! Observera att sargkanten inte får hänga på ev. kakelkant. All tyngd skall vara jämnt fördelad på badkarets samtliga fötter.
Det är kundens uppgift att demontera kakel eller andra inklädningsmaterial som kan vara hinder för service eller reparation. PM-hem AB ersätter inte om kakel eller dylikt måste demonteras för service eller reparation.
9. Ångerrätt
För privatpersoner tillämpar PM-hem sig av Distans- och Hemförsäljningslagen, samt Konsumentköplagen. Du har alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du har mottagit din vara. (Du behöver inte uppge varför.) Vid åberopande av ångerrätten står du som kund för frakten, returfrakten och för returrisken.
Vänligen kontakta oss inom 14 dagar efter att du har mottagit försändelsen till info@pm-hem.se, eller 0586-72 40 73 och meddela oss om din retur. Uppge vilken/vilka produkter du vill ångra. Som kund har du rätt att undersöka varan; undersök varsamt och behåll emballaget (extra viktigt vid retur av bad- och massagebadkar), detta för att minimera risken för skador vid retur. Produkten skall returneras komplett. PM-hem kan komma att debitera kunden vid eventuella extra kostnader som uppstår i samband med ej kompletta returer, alternativt neka returen. Varan återbetalas inom 30 dagar från att vi har mottagit returen.
Ångerblankett
Returadress:
PM-hem AB
Hangarvägen 12
69135 Karlskoga
10. Reklamation
PM-hem tillämpar konsumentköplagen vid reklamationer som är 3 år och vi följer Reklamationsnämndens rekommendationer vid eventuell tvist. Vid godkänd reklamation står PM-hem för returfrakt till PM-hem Hangarvägen 12 69135 Karlskoga.
11. Outlösta paket
Vid ej utlösta paket står du för fraktkostnader samt en avgift på 199:-. Tänk på att liggtiden på Posten har förkortats till 14 dagar!
12. Säkerhet
Vi kommer under inga omständigheter att lämna ut några personuppgifter utan medgivande från personen ifråga. Detsamma gäller även för e-postadresser.
13. Reservation
PM-hem reserverar sig mot felaktigheter i innehåll och prislista på webbsidan.
14. Cookies
När du besöker denna webbplats sparas cookies på din dator. Dessa cookies är s.k. sessionscookies och används för att hålla reda på din inloggning (om du är inloggad) och din kundkorg när du handlar. Sessionscookies lagras inte under en längre tid på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare.
Om du inte accepterar användning av cookies kan du ställa in din webbläsare så att den automatiskt nekar cookies eller så att den informerar dig om en webbsida använder cookies. Om du stänger av cookies kommer du inte att kunna handla, eftersom kundkorgen och inloggningen kräver cookies för att fungera. Du kan däremot titta runt i butiken utan att ha cookies aktiverat.
Integritetspolicy
PM Hem AB, org.nr 556409-8092, (nedan PM Hem, vi, oss) värnar om din personliga integritet och strävar alltid efter att skydda dina personuppgifter på bästa sätt. Vi följer gällande lagar och regler för personuppgiftsskydd såsom Dataskyddsförordningen, GDPR (General Data Protection Regulation)
Vårt mål är att vara tydliga och förklara hur dina personuppgifter samlas in och behandlas av oss och våra samarbetspartners. Vi samlar inte in, eller behandlar mer uppgifter än vad som krävs för att uppfylla dina förväntningar, och de skyldigheter som vi har mot dig som kund.
Denna policy hjälper dig att förstå vilken information vi samlar in, och hur denna används.
Policyn gäller för alla uppgifter som samlas in via vår webbplats (www.pm-hem.se), per telefon, eller i butik.
Rättslig grund
För att vi ska ha rätt att behandla dina personuppgifter behöver vi en rättslig grund. Vi behandlar dina personuppgifter för att det är nödvändigt för att kunna uppfylla det avtal vi har med dig som kund, genom ditt köp.
Vi behandlar också dina personuppgifter för att det är nödvändigt för att kunna fullgöra rättsliga förpliktelser som åligger oss.
Dina personuppgifter lagras i vårt affärsdatasystem för att fullgöra leverans och betalningsförfarande.
Insamling av personuppgifter
Vi behandlar uppgifter som du som kund själv lämnat till oss när du handlar eller besöker vår webbplats, butik, eller över telefon.
Personuppgifter som vi behandlar är namn, e-postadress, telefonnummer, personnummer (i de fall det behövs) och postadress.
Vi behandlar ditt personnummer endast när det är nödvändigt med hänsyn till vikten av en säker identifiering, eller vid annat beaktansvärt skäl.
Behandling av personuppgifter
Vi behandlar personuppgifter för att kunna:
- Hantera din beställning
- Leverera beställd vara
- Hantera din betalning
- Bearbeta reklamationer, returer och eventuella byten
- Kontakta dig vid frågor eller eventuella problem
- Fullgöra rättsliga förpliktelser (exempelvis avseende krav i bokföringslagen, produktansvar och produktsäkerhet)
- Marknadsföra våra produkter
- Hantera kundserviceärenden
- Förhindra missbruk av en tjänst, eller för att förhindra, förebygga och utreda brott mot företaget
Lagring och överföring av personuppgifter
Personuppgifter överförs till våra samarbetspartners, i syfte att administrera och underlätta ditt köp.
Dessa samarbetspartners är t ex transportbolag, betalpartners, e-postleverantör
Dessa företag är personuppgiftsbiträden, men PM Hem är fortfarande personuppgiftsansvariga.
Vi säkerställer att våra partners hanterar personuppgifter enligt gällande lagstiftning och på ett säkert
sätt genom att ingå avtal om hantering av personuppgifter med dem.
Vi lagrar data på egna servrar i Sverige, eller på servrar som tillhandahålls av våra partners.
Våra partners och serviceleverantörer har alla sin hemvist inom EES, och likaså finns deras servrar och annan lagringsutrustning där.
Vi kan komma att lämna ut personuppgifter till myndigheter, om de kräver detta.
Tidsperiod för behandling och lagring
Vi behandlar endast personuppgifter så länge som det finns ett behov av att spar dem för att fullgöra de ändamål som uppgifterna lämnades, eller samlades in för.
Om du kontaktar oss via e-post så sparas korrespondensen så länge som det är nödvändigt för att uppfylla ändamålet med behandlingen.
Personuppgifter som vi behandlar i syfte att administrera kundförhållande, inklusive dina köp, eller för att fullgöra avtal och rättsliga förpliktelser gentemot dig, exempelvis garanti-, reklamations- eller ångerrättsåtaganden, behandlas under den tid som det är nödvändigt för att kunna administrera kundförhållandet och fullgöra vårt avtal eller våra rättsliga förpliktelser och åtaganden gentemot dig.
Personuppgifter vi behandlar för bokföringsändamål, bevaras i enlighet med gällande bokföringslagstiftning.
Dina personuppgifter kan komma att sparas längre än vad som anges ovan, om det är nödvändigt för att följa rättsliga krav, eller myndighetsbeslut.
Skydd av personuppgifter
När du handlar hos oss kan du känna dig trygg och säker.
Vi säkerställer att dina personuppgifter alltid är skyddade hos oss, och att behandlingen sker i enlighet med gällande dataskyddsregler, samt våra interna riktlinjer och rutiner.
Vi säkerställer även genom tekniska lösningar och avtal med våra partners och leverantörer att dessa hanterar dina personuppgifter på ett säkert sätt och att de efterlever lagstiftning rörande personuppgifter.
Betalnings- och fakturainformation överförs via krypterad anslutning från våra betalpartners som administrerar betalningar.
Dina rättigheter
Vi vill vara öppna med hur vi behandlar dina personuppgifter.
Om du vill veta mer om hur vi behandlar just din information, kan du begära ett registerutdrag av oss.
Du har rätt att begära att få ta del av vilka uppgifter som registrerats om dig. Vill du ha sådan information ska du lämna in en skriftlig begäran till oss.
Om vi mottar en begäran om registerutdrag kommer vi fråga om uppgifter för att säkerställa att informationen lämnas till rätt person.
Du kan begära att dina personuppgifter rättas om uppgifterna är felaktiga eller ofullständiga.
Under vissa omständigheter har du rätt att få dina personuppgifter raderade, exempelvis om uppgifterna inte längre är nödvändiga för de ändamål för vilka de har samlats in, eller behandlats.
Detta gäller dock inte om vi exempelvis är skyldiga enligt lag att bevara uppgifterna.
Du har rätt att begära att behandlingen av dina uppgifter begränsas.
Du har rätt att motsätta dig behandlingar som stöder sig på intresseavvägning. Vi får dock fortsätta att behandla dina uppgifter, trots att du motsatt dig behandlingen, om vi har skyldighet till detta enligt lag, eller myndighets anvisningar eller beslut.
Du har rätt att få en kopia på de personuppgifter som rör dig, i ett strukturerat format, och i vissa fall få dessa uppgifter överförda till annan personuppgiftsansvarig. En förutsättning för dataportabilitet är att överföringen är tekniskt möjlig.
Om du är missnöjd med hur vi behandlat dina personuppgifter kan du kontakta oss på våra kontaktuppgifter nedan.
Du har även rätt att ge klagomål avseende vår personuppgiftshantering till Datainspektionen.
Cookies
På vår webbsida www.pm-hem.se används cookies. Cookies är små textfiler som lagras på besökarens dator och som är möjliga att använda för att följa vad besökaren gör på sajten.
Vi använder oss av följande cookies:
Sessionscookies som används för att hålla reda på din kundkorg när du handlar, och din inloggning(om du är inloggad). Sessionscookies lagras inte under längre tid på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare.
Om du inte accepterar användning av cookies kan du ställa in din webbläsare så att den automatiskt nekar cookies, eller så att den informerar dig om att en webbsida använder cookies.
Om du stänger av cookies kommer du inte kunna handla, eftersom kundkorg och inloggning kräver cookies för att fungera. Du kan däremot titta runt i butiken utan att ha cookies aktiverat.
Googleanalytics
Vi (www.pm-hem.se) använder Google Analytics, en webbanalystjänst som tillhandahålls av Google(Google LLC). Google analytics använder cookies för att kunna analysera hur användare använder webbsidan. Informationen som genereras (inklusive er IP-adress) kommer att vidarebefordras till och lagras av Google på servar i och utanför EES.
Google kommer att använda denna information med syfte att utvärdera din användning av webbsidan och sammanställa rapporter, aktiviteter på hemsidan. Google kan också överföra denna information till tredje part om det krävs enligt lag, eller om tredje part behandlar informationen för Googles räkning.
Genom att använda hemsidan, samtycker du till att Google behandlar dina uppgifter på det sätt och syften som beskrivs ovan.
Kontaktuppgifter
Det är PM Hem AB, organisationsnummer 556409-8092, som är personuppgiftsansvarig för behandling av dina personuppgifter.
Välkommen att kontakta oss på info@pm-hem.se när du har frågor, eller inte är nöjd med vår behandling av personuppgifter vi lagrat om dig.
PM Hem AB
Hangarvägen 12
691 35 Karlskoga